TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F 150 150 Groupe IDEC

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE H/F

Ref : 2023-429
  • Publiée le 20/01/2023
  • CDI
  • France, Ile-de-France, Paris (75)
  • Direction des Systèmes d’Information / TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE

Description de la mission

Vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe à taille humaine?
Vous avez pour ambition d’évoluer rapidement dans un cadre de travail convivial?
N’attendez plus : rejoignez le Groupe IDEC et accompagnez son développement!
En tant que Technicien Support Informatique au sein de LA DSI, vous aurez pour missions de :
Garantir le support technique et applicatif du parc
Garantir le support de proximité des VIP du siège social
Garantir la résolution efficace et efficiente des demandes dans le respect des délais
Assurer l’ensemble des missions dans le respect des règles et procédures en vigueur dans le Groupe

Et notamment de :
· Gérer les EntréesSorties de personnel :
    - Préparation, mise à disposition et récupération du matériel
    - Création et désactivation des comptes et droits suivant le processus interne
    - Accompagner et former les utilisateurs dans le parcours d’intégration DSI

· Apporter le support aux utilisateurs :
    - Paramétrer, tester et déployer les applications
    - Accompagner la conduite du changement et l’appropriation des outils

· Gérer les incidents :
    - Analyse des incidents et dysfonctionnements
    - Plan d’action (Traitement, contournement, fermeture tickets)

· Gérer les demandes :
    - Prise en compte des demandes et suivi (N0)
    - Prise en compte des demandes VIP du siège et garantir la proximité
    - Traitement de la demande N1 et N2 – Suivi N3 Interne et prestataires

· Gérer le parc :
    - Gérer et assurer le suivi du parc
    - Suivre, contrôler et optimiser les différents systèmes en place

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) de formation : à partir de Bac +2 en informatique avec une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
Vous maîtrisez :
Active Directory
Office 365
Outil gestion de parc
OS Windows (Seven, 10, 11)
Système d’impression
Vous êtes reconnu(e) pour votre investissement, votre autonomie, votre excellent sens relationnel et votre forte motivation pour la satisfaction client/utilisateur.
Poste à pourvoir sur PARIS (75) en CDI. Faites-nous parvenir votre CV en quelques clics !
Rémunération en fonction du profil : Fixe + Intéressement +PEE + TR

Entité de rattachement

GROUPE IDEC

GROUPE IDEC

A la fois aménageur, promoteur, investisseur et concepteur constructeur clé en main, le Groupe IDEC est un opérateur immobilier global à taille humaine. Alliant la puissance d'un groupe à la souplesse de multiples PME, le Groupe IDEC offre une réponse globale et sur mesure à destination des entreprises, des particuliers et des collectivités locales, que ce soit en immobilier d'entreprise, commercial ou résidentiel. Attaché à la qualité de ses services et au respect de ses engagements, il se distingue par sa capacité à concevoir et à investir dans de nouvelles offres, à prendre en compte les évolutions de son environnement et à traduire ses mutations en atouts et moteurs de croissance pour l'avenir.

Conformément aux engagements pris par le GROUPE IDEC en faveur de l'égalité des chances et de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.