Technicien support informatique H/F

Technicien support informatique H/F

Technicien support informatique H/F 150 150 Groupe IDEC

Technicien support informatique H/F

Ref : 2021-187
  • Publiée le 03/08/2021
  • CDI
  • France, Ile-de-France, Paris (75)
  • Direction des Systèmes d’Information / TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE

Description de la mission

Vous souhaitez vous investir au sein d’une équipe à taille humaine ? Vous avez pour ambition d’évoluer rapidement dans un cadre de travail convivial ? N’attendez plus : rejoignez le Groupe Idec !
Au sein de la DSI et directement rattaché au Responsable du Support Informatique nous créons ce poste de technicien support informatique (niveau 2) afin de soutenir le développement des activités du groupe Idec.
Vous serez amené(e) à vous déplacer sur les différents sites du GROUPE IDEC et aurez principalement la charge de :
-          Gérer, diagnostiquer, identifier, solutionner ou orienter vers un tiers, les demandes utilisateurs
-          S’assurer du process des arrivées / sorties des collaborateurs (gestion parcours d’intégration informatique, accompagnement, création et désactivation des comptes utilisateurs…)
-          Assurer le bon fonctionnement des équipements partagés des sites
-          Accompagner les collaborateurs du groupe dans la prise en main des outils standards.
-          Se déplacer sur les sites du groupe pour apporter un accompagnement de proximité
-          Veiller au bon niveau de satisfaction des clients internes
-          Participer aux différents projets de déploiement dans lequel le service support est engagé
-          Reporter les incidents et problèmes à votre manager pour escalade interne DSI

Profil recherché

Titulaire d’un BTS Services ou systèmes informatiques ou d’un DUT Informatique ou autres diplômes équivalents, vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire.
Au niveau des compétences techniques, vous maitrisez :
Les environnements Windows 10
Bonnes connaissances des réseaux IP (LAN, WAN, VPN, WiFi)
Bonne maîtrise de l'utilisation au quotidien d'un active directory
Savoir déployer des PC en mode master
Maîtrise des environnements hybrides Microsoft  365 / on prem
Bonne maîtrise des outils standards et collaboratifs Microsoft (Outlook, Powerpoint, Word, Excel, OneDrive, Teams,…)
 Anglais, lu, parlé et écrit courant.
 Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles car vous savez vous adaptez à différents niveaux d’interlocuteurs (clients internes VIP, managers opérationnels, collaborateurs…).
 Vous savez travailler en équipe en mode support.
 Vous faites preuve de pédagogie avec un réel sens du service orienté vers la satisfaction de votre client interne.
Pour ce faire, vous avez être rigoureux, assidu et à l’écoute de vos interlocuteurs.

Poste à pourvoir ASAP en CDI basé sur Paris (8).

Entité de rattachement

GROUPE IDEC

GROUPE IDEC

A la fois aménageur, promoteur, investisseur et concepteur constructeur clé en main, le Groupe IDEC est un opérateur immobilier global à taille humaine. Alliant la puissance d'un groupe à la souplesse de multiples PME, le Groupe IDEC offre une réponse globale et sur mesure à destination des entreprises, des particuliers et des collectivités locales, que ce soit en immobilier d'entreprise, commercial ou résidentiel. Attaché à la qualité de ses services et au respect de ses engagements, il se distingue par sa capacité à concevoir et à investir dans de nouvelles offres, à prendre en compte les évolutions de son environnement et à traduire ses mutations en atouts et moteurs de croissance pour l'avenir.

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